江西高安：智能電表費(fèi)控工作順利“通關(guān)”

　　近日，作為第一批遠(yuǎn)程費(fèi)控試點(diǎn)所站，高安市供電公司獨(dú)城供電所在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，圓滿完成了7月份智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控工作。

　　對(duì)于此次試點(diǎn)任務(wù)，該所積極響應(yīng)，有條不紊地開展了宣傳、采集信息、停復(fù)電操作試驗(yàn)工作。該所首先組織員工開展一對(duì)一技術(shù)互助，年輕員工與老員工結(jié)對(duì)，熟練員工與剛?cè)腴T員工結(jié)對(duì)，逐項(xiàng)針對(duì)從工單的下發(fā)、遠(yuǎn)程停電、系統(tǒng)復(fù)電、現(xiàn)場(chǎng)送電、遙控送電、掌機(jī)下發(fā)等具體操作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了人人會(huì)使用、會(huì)操作的目標(biāo)。

　　根據(jù)第一個(gè)月初步實(shí)行的費(fèi)控工作，員工們掌握了本項(xiàng)工作的一些技巧和處理方法，用戶也對(duì)本項(xiàng)工作有了初步的了解，工作開展的較為順利。此次智能電能表費(fèi)控試點(diǎn)工作，該所共發(fā)放、張?zhí)麄髻Y料500份;訂閱電力服務(wù)短信8010條，訂閱率85%;系統(tǒng)發(fā)起停電工單503條，成功了356條，成功率70.7%;系統(tǒng)發(fā)起復(fù)電工單384條，自動(dòng)復(fù)電成功工單323條，成功率84.1%;未實(shí)施低壓費(fèi)控遠(yuǎn)程停復(fù)電前繳費(fèi)率是51.7%，實(shí)施后繳費(fèi)率達(dá)到了76.4%。

　　費(fèi)控工作從根本上減輕了人工上門催繳電費(fèi)、停送電的繁雜勞動(dòng)，提高了管理部門的工作效率，客戶也能輕松便捷的從手機(jī)中獲取諸如電費(fèi)告知、欠費(fèi)催繳、停復(fù)電指令等消息，提升了用戶的繳費(fèi)率，效果明顯。

　　通過該所的宣傳和普及工作，獨(dú)城鎮(zhèn)大多數(shù)用戶都對(duì)遠(yuǎn)程費(fèi)控工作具備了一定的了解，不少前來繳費(fèi)的用戶紛紛稱贊說：“早就應(yīng)該這樣了。這下子我就算在外面也可以知道我的電費(fèi)是多少了。”